⛵👑🎀
亚美体育app首页官网
亚美体育app首页下载
亚美体育app首页
亚美体育app官网
亚美体育2021娱乐平台
亚美体育是黑平台吗
亚美体育登陆
亚美体育官网
亚美体育下载app
亚美体育平台
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🌞(撰稿:陆薇龙)张振丰任浙江省人民政府副省长
2024/07/09龙固玲🌛
“水韵江苏与世界的对话·共享美好生活”艺术展在纽约联合国总部展出
2024/07/09贺家豪♻
学习卡丨高水平对外开放,何以促进改革发展?
2024/07/09阮君环☳
中国房地产从交易走向服务时代 未来五年居住如何更美好?
2024/07/09程咏荷😗
【鲤好泉州】东亚文化之都绽放旺盛生命力
2024/07/09林博光🕶
广西防城港:织牢织密“扫黄打非”防控网 巩固边境地区意识形态阵地
2024/07/08易伊松❌
线上线下央企大拜年:多方携手联动送祝福迈向新征程
2024/07/08司佳贤🍠
乌称多地遭俄导弹袭击 已造成约20人死亡
2024/07/08池文蕊a
把握机遇、迎接挑战,统筹自身安全和共同安全
2024/07/07翟琰毓y
伊朗总统大选改革派“黑马”胜出,能带来多大改变?
2024/07/07殷武琬💆